「ローンセンター」では、お客様から相談を受けておられるそうですが、どんなお客様が多いのですか？

色々な方がいらっしゃいますよ。ひとくくりにまとめられないところが、新宿という土地柄なのでしょうか。最近は、住宅ローンについて、よくお調べになってからご相談にいらっしゃるお客様が多くなってきました。インターネットなどで情報がたくさんあるからではないかと思いますが、知識の豊富さにこちらも驚くことがあります。
逆に、こちらとしても、複数の金融機関の中で比較検討されることを積極的にお勧めするようにしています。いろいろな条件を総合的に比較して、新生銀行にお申込みいただくお客様も多数いらっしゃいます。その時はたいへんうれしく思いますね。

ご相談内容はどんなことが多いのですか？

一番多いのは「金利」ですね。
新生銀行の住宅ローンは、金利が低いうちに短期間で積極的に返したい、というお客様に向いている商品なので、お金の運用について敏感な方が多いですね。
その次が諸費用、コストがどのくらいかかるかといったこと、3番目がシミュレーションを含めた、返済金額、とかなり具体的にご質問いただくことが多いですね。
お金について敏感な方が多いと申し上げましたが、住宅ローンも借りた上で、他のサービスをご利用になり、運用も、というお客様もいらっしゃいます。住宅ローン控除を視野に入れたご契約、など、やりくりが上手な方が多いですね。返済は短期で、運用は長期で、というスタンスの方が多いようですよ。

「借りる」だけではなく、「ふやす」ことも、視野に入っている方が多いということですね。
住宅ローンに詳しい、というと、経験者である「借り換え」のお客様が多いのですか？

「住宅ローン」の経験をお持ちで、返済を行っている中で、マネープランを検討しなおした結果、借り換えに、というパターンが多いようです。特に「繰り上げ返済」を気軽に行いたいので、ということでいらっしゃる方が多く、最終的にはほぼ100％のお客様が「繰り上げ返済」を行っておられるのではないかと思います。

新生銀行の住宅ローンの特徴は何ですか。

一番の特徴は、お借り入れ後の繰上げ返済が手数料無料で、ご来店いただかなくてもATMなどのご入金で手軽にできるということです。平日でしたら、口座に入金していただいた日のうちにご返済することができます。また、お借り入れ時の保証料も一切かかりません。

住宅ローンのコンサルテーションサービスにはどんな特徴があるのですか。

「まず、ローンセンターなどの窓口は19時までやっているので、会社帰りにご相談を受けることもあるんですよ。それから、インターネットでも返済シミュレーションを含めたご案内をしています。コールセンターでは24時間、いつでも受け付けておりますので、お忙しい方にもお気軽にご相談いただけます。

他にも相談の手段はあるのでしょうか？

「毎週土曜日に予約制の相談会をやっています。おかげさまで、かなりご好評をいただいていて、ほとんど定員に達しております。土曜日の昼間ということで、ご夫婦やご家族でいらっしゃる方なども多いんですよ。購入物件が決定している方だけではなく、もっと漠然と住宅購入を検討中、という方も、是非お気軽にご相談ください。」

相談する際のコツはありますか？

「質問は、できたら事前にまとめておいていただけると聞き忘れがなくスムースにご理解いただけます。他行さんと比較されている方も、正直にどちらを検討されているかを言っていただけると、相違点を説明しやすいので、確実な情報が手に入るのではないかと思います。借り換えの方は、現在の状況がわかるような数字を見せていただけると話がしやすいです。」

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